Quand ça vous arrange pas ça doit être au même niveau qu’amazon et quand ça vous arrange ils doivent avoir des contraintes plus forte qu’amazon…!?
Perso je ne connais pas la nature des liens entre Dauphin et Butterfly, mais vu le monopole de dauphin dans la vente de Butter ben il s’agit au pire d’un partenariat logistique, au même titre qu’amazon avec ses différents fournisseurs tiers.
Je comprend que ça déplaise et sur le principe je suis d’accord pour dire que c’est border line, mais c’est une pratique courante et clairement inattaquable puisque qu’il n’y a pas de notion de délais. De plus Dauphin ne garanti à aucun moment que la livraison se fera en une seule fois.
Donc à aucun moment on ne peu opposer ici un vice du consentement.
Dauphin n’a aucun monopole sur Butterfly, c’est juste un revendeur régional …
à priori tu ne sembles pas du tout connaître le sujet dont tu parles donc difficile d’argumenter avec toi.
Ok un troll… 
Bye
En vente internet, si, c’est eux qui distribuent la France entière…
Ce n’est qu’en vente physique que les ventes se font par Sectorisation.
Pour moi, un stock à 0, je vais voir ailleurs…
Ma préparation de commande faite auprès de WS, qui est en général très bon…
1 produit noté présent a du être vérifié si bien présent
1 si bien livré comme prévu, et non, donc, attente…
Sur le site, ayant préparé mes articles onglet par onglet, tout était en théorie en stock
Une housse, en fin de série, les 3 coloris en stock, au téléphone, plus qu’un…
par expérience et malgré le sérieux de très nombreuses boites, je pense que la tenue de stock en live DANS LE PING, doit être impossible même si ça parait si simple en théorie. D’ailleurs, si c’était si simple, avec le gigantestque nombre de références, il n’y aurait pas besoin de fermer pour faire les inventaires.
Une boite est obligé de proposer ensuite une livraison express, mais valable sur 95% des produits les plus courants, qui ne sont quasi jamais en rupture. Et franchement, si je suis pressé, je téléphone. JAMAIS je ne demanderai une livraison express sur commande 100% internet.
il n’empêche que quand Dauphin, ou n’importe quel autre site de vente en ligne, affiche “en stock”, il sous-entend qu’il a ça dans ses locaux. Je n’ai absolument aucun doute là-dessus !
Oui, ça, c’est clair, c’est pas une indication du stock mondial…
Mais je ne sais pour quelle raison, ils n’y arrivent pas à le tenir, il doit nous manquer des infos… Faut croire que plus compliqué que 1-1=0
Du coup, faut malheureusement s’y faire et que le pongiste soit prévoyant.
Est ce qu’un habitué du forum (ancien) commanderait ces temps-ci en express une commande chez TTNPP ? (je le site car je doute risquer quelque chose avec tant d’éloignement ^^), j’en doute…
Dauphin c’est pas loin d’1M€ de CA, on est plus dans de l’épicerie de quartier.
Moi je vous parle e-Marketing vous vous parlez commerçant qui gère sont stock dans sa remise.
Et non, c’est vous qui pensez que “En stock” signifie dans ses locaux (encore que dans ses locaux reste à définir).
Beaucoup d’entreprise ont des “locaux” délocalisés et fournissent en flux tendu depuis l’étranger, notamment à l’intérieur de la zone euro puisque Schengen.
Vous devez accepter qu’il y a une différence entre le front-office et le back-office.
Sur du produit Butterfly dont le marketing est hyper agressif et dirigiste, vous trouveriez tellement surprenant que pour ne pas perdre une vente il indique des stocks mutualisés plutôt que des stocks seulement localisés dans les “locaux de dauphin”?
Comme dirait le si délicat roblerob je n’y connais surement rien, sauf que je met entre 4 et 5 solutions de ce type en place par an chez des revendeurs ou des succursales. C’est une pratique qui se démocratise sur le net, c’est comme ça.
Suite du sujet La pire expérience avec deux e-magasin:
Ben on peut se demander est ce que le stock ne subit pas des sortie de stock en dehors des ventes (revêtement offert en test , revêtement utilisé pour faire tester en magasin , matériel détérioré par le temps ou les conditions de stockage , erreur dans une livraison et on laisse le produit livré en dédommagement en plus de l’envoi du bon matériel et que les 2 ne passent pas dans la sortie de stock etc) qui crée a la fin un décalage entre le stock supposé et le stock réel .
Pour ces raisons que beaucoup de magasins font régulièrement des inventaires
je ne suis pas certain de ce que tu avances sur le sujet de propriété de dauphin !! en effet en 2001 butterfly a investi chez dauphin (passage en SAS et apport au capital à hauteur de 270K€). D’ailleurs ex dauphin TT a été radié à cette période. Donc butterfly est bien l’actionnaire majoritaire chez dauphin. Butterfly est distributeur à son compte via dauphin TT et a mis en place sa politique de distribution régional comme dans les autres pays.
Pour ce qui est du stock bien souvent les gestions physiques (magasins) et virtuelles (web) sont différenciées ce qui explique les écarts de stock important ! pour exemple defunt artengo pongori (decathlon) n’etait pas capable de gérer son stock en live entre son web et le magasin ! et là on parle de décathlon quand même !!! d’ailleurs chez butterfly il n’est pas fait état de stock ou pas mais de disponibilité (existence) du produit ! ce qui est très différent ! la ref existe tu la cde et on te l’envoi ! avec des fois des retards en raison d’une expédition qui peut venir d’allemagne même si le site physique en France est plutôt correctement achalandé.
perso je trouve que TT11 par exemple et WS sont plutôt très bons sur les dispos entre le mag et le web ! et eux préviennent quand pas dispo ! au contraire de misterping qui lui est plus aléatoire même si ça s’améliore !!
Dire que dauphin a le monopole sur butterfly ( ce que j’ai réfuté ) est à peu près le contraire total de dire butterfly est actionnaire majoritaire chez dauphin.
Ceci dit je ne pense pas non plus que butterfly soit actionnaire de dauphin, mais ça j’en suis beaucoup moins sûr.
et ensuite je n’ai jamais parlé de la façon, bonne ou mauvaise, dont les sites arrivaient à gérer l’affichage “en stock” par rapport aux stock réels, j’ai juste dit que quand un site affichait en “stock”, il sous entendait qu’il avait le produit en stock chez lui et qu’il n’avait pas besoin de le faire venir d’ailleurs.
Dans le commerce les sous-entendus n’engagent que ceux qui y crois…
Le site internet de butterfly France, ça reste bel et bien le site internet de Butterfly, quand bien même Dauphin est partenaire privilégié, le site de Butterfly n’a rien à voire avec Dauphin. Ce qu’il y a d’écrit sur le site de Butterfly est de la responsabilité de Butterfly, et quand bien même ils font une erreur à cause de Dauphin…du point du vue du client c’est Butterfly le responsable direct, y’a strictement aucune raison de se retourner vers Dauphin.
Ca me semble être du simple bon sens.
C’est dauphin qui envoient par la poste quand le client demande un Chronopost
Il n y a que les TRES GROS REVENDEURS WS et BISTOUFLAILLE ou l on peut faire confiance au site ne ligne.
Après les autres c’est du n importe quoi car n ont pas es épaules solide pour avoir tous en stock par rapport a ce qu il annonce en ligne.
J’en connais au moins un autre et ce n’est pas une structure gigantesque.
Sur un bois que je compte commander dès que je le pourrai, je sais déjà que le manche souhaité n’est pas disponible pour l’instant.
Je sais bien, mais c’est butterfly qui s’occupe du site internet et donc du fait qu’il y ait écrit “disponible” ou pas pour un matériel x ou y. Que le stock soit entreposé (ou pas) au même endroit que le reste du stock de Dauphin n’y change rien. Quand tu commandes tu le fais sur le site de Butterfly, c’est donc Butterfly les responsables de ce qu’il y a écrit dessus.
Que Butterfly ait investi ou même racheté Dauphin n’y change RIEN. General Motors a investi chez PSA, ça change rien au fait que si j’achète une Chevrolet et qu’elle est pas livrée à l’heure, je vais pas aller me plaindre chez Peugeot pour autant. C’est du simple bon sens encore une fois.
Pour moi, petit problème avec le vendeur régional Butterfly à savoir Distriping.
Commande passée jeudi soir de deux revêtements et de la colle. Déjà, lors de la commande, j’ai le plaisir de voir que les frais de port sont offert : super. Néanmoins au moment du paiement, les frais de port, c’est plein pot. Je commande néanmoins.
Le lendemain, je m’aperçois que j’ai reçu un
Mail automatique du magasin m’informant que ma commande était en réapprovisionnement. Pas de détail sur le ou les revêtements manquants, bref aucun
Commentaire.
J’envoie un petit mail à la boutique afin d’avoir des nouvelles et faire remarquer les dysfonctionnements.
A ce jour, toujours pas mes articles dans la boîte aux lettres, la commande est mentionné toujours en rapprovisionnement et je n’ai reçu ni appel ni réponse à mon mail.
C’est abusé, aucun respect du client. Je suis une bonne vache à lait.
C’est bizarre ça, j’ai commandé quelques fois chez eux, jamais eu le moindre soucis. Juste une fois, j’avais commandé un polo, mais ils ne l’avaient plus, simplement l’offre n’avait pas été retiré, et à la place j’avais reçu un autre polo, celui s’en rapprochant le plus. Je leur ai envoyé un mail pour faire part de mon étonnement, et ils m’ont affirmé qu’ils m’avaient envoyé un mail demandant mon consentement ou non pour ce petit changement, silence valant acceptation. Résultat, j’ai reçu ma commande en 48h, comme prévu, mais le mail demandant mon consentement ou non, je l’ai reçu une semaine plus tard. Il y a eu un soucis en cours de route, mais ils n’y étaient pour rien. Je peux pas leur reprocher le fait qu’un mail n’arrive pas en temps et en heure, ça arrive.
il faudrait aussi commander avant qu’on soit pris à la gorge, on veut tout tout de suite et on devient capricieux parce qu’on n’a pas eu son jouet, à moins de casser un bois on peut prévoir un minimum.
Je ne suis pas pris à la gorge Nanard, j’ai encore ce qu’il faut chez moi. Rien à voir avec un caprice à mon âge. Un simple appel téléphonique ou un mail en réponse à ma demande prend au max 02 minutes…
Il y a peu, TT11 m’avait appelé pour me signaler un problème de stock. J’en avais profité pour demander des renseignements et compléter ma commande. C’est ce que l’on appelle le SAV…